Fernwartung

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F1-pcservice ●    schnelle und kompetente Hilfe bei PC-Problemen seit 2003

Leistungen von F1-pcservice

Allgemeines

F1-pcservice betreut seine Kundinnen und Kunden im EDV-Bereich umfassend und vielseitig.

Das Leistungsspektrum umfasst die folgenden Schwerpunkte:

  • Planung, Beratung, Installation
  • Beschaffung
  • Betreuung und Support
  • Fernwartung
  • IT-/Datensicherheit
  • Datenrettung
  • Virenschutz/Virus-Beseitigung
  • Programmierung
  • Webdesign
  • Formulargestaltung
  • Kommunikation
  • Multimedia
  • Internet-Nutzung
  • Schulung
  • Onsite-Support, User-Helpdesk
  • Rollouts, Upgrades

F1-pcservice ist kein EDV-Händler und betreibt weder ein Ladengeschäft noch einen Onlne-Shop für Hardware oder Drittanbieter- Software. Als IT-Dienstleister unterstützt F1-pcservice seine Kundschaft jedoch gerne bei der Beschaffung von Hard- und Software.


Geschäftszeiten

F1-pcservice steht seiner Kundschaft außer zu den üblichen Bürozeiten bei Bedarf auch abends sowie an Samstagen und falls nötig sonntags und an Feiertagen zur Verfügung.


Planung, Beratung, Installation

F1-pcservice unterstützt Sie von der Konzeption Ihrer IT-Umgebung über die Auswahl geeigneter Hard- und Softwarekomponenten bis hin zur Installation vor Ort.
Neue und bereits vorhandene Komponenten werden optimal konfiguriert und die Anwender und Anwenderinnen in deren fachgerechte Bedienung eingewiesen.

F1-pcservice hilft Ihnen bei der Aufrüstung eines vorhandenen PCs, beispielsweise mit einem neuen Drucker, ebenso wie bei der Anschaffung eines neuen PC-Systems oder der Realisierung eines kompletten Netzwerks in Ihrem Unternehmen einschließlich kleinerer Montagearbeiten, wie der Aufstellung eines Serverschranks und Verkabelung.


Beschaffung

F1-pcservice führt selber keinen Ladenverkauf durch, unterstützt Sie jedoch bei der Auswahl und auch der Bestellung Ihrer Wunschkomponenten. Auf Ihren Wunsch kann auch die Beschaffung in Ihrem Auftrag und Namen durch F1-pcservice erfolgen.


Betreuung, Support

Bei Störungen im laufenden Betrieb erhalten Sie schnelle und kompetente Hilfe von F1-pcservice. Je nach Erfordernis erfolgt ein Einsatz bei Ihnen vor Ort oder F1-pcservice unterstützt Sie per Telefon, Fernwartung, Fax oder eMail.

Auch regelmäßige Hard- und Softwarewartungen sowie die Administrierung Ihres (Microsoft-) Netzwerks führt F1-pcservice zuverlässig und vertrauenswürdig aus.


Fernwartung

Insbesondere bei komplexeren Problemen, hoher Störanfälligkeit oder der Betreuung von 'PC-Neulingen' hat sich auch der Einsatz einer Fernwartungs-Software (Remoteunterstützung) bewährt.
Hierbei bedient F1-pcservice Ihren heimischen PC aus der Ferne über eine verschlüsselte, passwort-gesicherte Ferbindung durch das Internet. Auf diese Weise können Fahrtzeiten und -kosten eingespart werden und kürzere Reaktionszeiten werden ermöglicht.


Sicherheit

Um der wachsenden Gefährdung Ihrer Daten und Privatsphäre durch Computerviren und Hacker entgegenzutreten, hilft F1-pcservice Ihnen, sich durch geeignete Mittel -wie Virenscanner und Firewall- zu schützen. Auch für die erforderliche kontinuierliche Aktualisierung dieser Hilfsmittel sorgt F1-pcservice gerne.

Neben den Gefahren von außen kann die Sicherheit Ihrer Daten auf verschiedene andere Weise bedroht sein, wie beispielsweise technische Defekte, höhere Gewalt oder Diebstahl. Um Sie hiervor zu schützen, hilft F1-pcservice bei der Planung und Durchführung regelmäßiger Datensicherungen.

Durch Zuweisung von Benutzerrechten, Verwendung sicherer Passwörter und Verschlüsselung können Ihre wertvollen Daten vor unbefugtem Zugriff geschützt werden.

Am besten lassen Sie den Security-Status Ihres Systems von F1-pcservice durch einen Basis-SicherheitsCheck überprüfen und ggf. verbessern.


Programmierung, Erstellung von Makros

Zum Leistungsspektrum von F1-pcservice zählt auch die Erstellung von .Net-Anwendungen, insbesondere auch zur Verwaltung von Microsoft SQL Server und SQL Server Compact Datenbanken.

Zur Vereinfachung und Automatisierung komplexer oder sich häufig wiederholender Aufgaben erstellt Ihnen F1-pcservice Makros und Scripte, ebenso wie komplexe VBA-Projekte für umfangreiche Aufgabenstellungen.


Webdesign

Neben der Erstellung Ihrer neuen Website durch Umsetzung Ihrer eigenen Entwürfe in HTML-Code hilft F1-pcservice Ihnen selbstverständlich bei der Auswahl eines Webhosters und der Onlinestellung Ihrer 'Internet-Visitenkarte'.

Darüber hinaus bietet F1-pcservice Ihnen gerne Mitarbeit beim inhaltlichen Entwurf und bei der grafischen Gestaltung Ihres Internetauftritts an.


Formulargestaltung

Zur schnellen Erfassung und übersichtlichen Darstellung von Informationen am PC erstellt F1-pcservice für Sie Formulare im verbreiteten PDF-Format. Als Basis können vorhandene Dokumente (z.B. Word-Dateien, eingescannte Formulare ...) dienen oder gemeinsam mit dem Kunden wird ein komplett neues Formular entworfen.


Kommunikation

F1-pcservice eröffnet Ihnen alle Möglichkeiten der modernen Telekommunikation: Internet, eMail, VoIP (Internet-Telefonie), VPN (virtuelles privates Netzwerk), PC-Fax etc.

Dabei berät F1-pcservice Sie auch hinsichtlich des geeigneten Anschlusses (analog, ISDN, DSL, LTE) und unterstützt Sie bei der Auswahl des optimalen Providers.


Multimedia

Zu Themen wie DLNA, Medienstreaming, Web-Radio, Internet-TV ebenso wie bei der Verwendung Ihres PCs als Videorecorder, der Digitalisierung Ihrer Videofilme, dem Einsatz einer digitalen Foto- oder Videokamera und der Verwendung aktueller Grafikprogramme sowie bei der Erstellung von Musik-CDs oder der Archivierung Ihrer Schallplatten unterstützt F1-pcservice Sie kompetent und umfassend.


Internetnutzung

F1-pcservice zeigt Ihnen, wie Sie die vielfältigen Möglichkeiten des Internets sinnvoll und sicher nutzen:

  • Internetrecherche mit Suchmaschinen
  • Einsatz von Freeware (Gratisprogrammen)
  • Kostenlos Telefonieren (weltweit)
  • Kauf und Verkauf bei Onlineauktionen
  • Günstiges Onlineshopping
  • ...

Schulung

Fällt Ihnen der Umgang mit dem Computer selbst, dem Betriebssystem oder bestimmten Programmen nicht immer ganz leicht? ... Dann lassen Sie sich doch einfach von F1-pcservice in Ihrer gewohnten PC-Umgebung eine Einweisung geben.

F1-pcservice erläutert Ihnen die Grundlagen und die fortgeschrittene Bedienung von PC, Peripheriegeräten, Betriebssystem (Windows), Office- und sonstigen Standard-Anwendungen sowie zahlreicher spezieller Programme und Branchenlösungen.

Vielleicht wünschen Sie eine illustrierte, verständliche Anleitung, die Sie Schritt für Schritt durch einen komplizierten Vorgang führt. F1-pcservice fertigt Ihnen diese kurzfristig an.


Onsite-Support, User-Helpdesk

in diesem Breichen verfügt F1-pcservice über umfangreiche Erfahrungen durch jahrelangen Umgang mit verschiedenen Ticket- und Reportingsystemen bei unterschiedlichen Betrieben und Rechenzentren.


Rollouts, Upgrades

Insbesondere im Rahmen von Kooperationen oder als Subunternehmer war F1-pcservice an mehreren F1-pcservice Hardwarerollouts und Softwareupgrades landesweit tätig.


Sicherheitshinweise des BSI für Bürger

Sicherheitsupdate für den Google Chrome Browser

22.09.2017:
Chromium ist die Open-Source Variante des Google Chrome Browsers. Chromium ist für verschiedene Betriebssysteme, u.a. für BSD, Linux und Windows verfügbar. Chrome ist ein kostenfreier Webbrowser des Google-Konzerns. Er ist für Windows (ab Windows XP), Mac OS X, Linux, Android und iOS verfügbar. Das Programm ist ein integraler Bestandteil des Google Chrome OS. Mit der Veröffentlichung der Google Chrome Browser Version 61.0.3163.100 behebt der Hersteller insgesamt drei Sicherheitslücken. Zwei der angegebenen Sicherheitslücken besitzen nach Einstufung des Herstellers eine hohe Kritikalität. Ein Angreifer aus dem Internet kann durch Ausnutzen der Sicherheitsanfälligkeiten vermutlich beliebige Programmbefehle zur Ausführung bringen und die Verfügbarkeit des Systems beeinträchtigen.


Sicherheitsupdate auf Apple iOS 11

21.09.2017:
iOS ist das Standardbetriebssystem auf Apple-Geräten wie iPhone, iPod touch und iPad. Es wurde auf Basis des Betriebssystems MAC OS X entwickelt. In verschiedenen von Apple iOS bis einschließlich Version 10.3.3 intern verwendeten Komponenten existieren eine Reihe von Sicherheitslücken. Ein Angreifer aus dem Internet kann diese für die Darstellung falscher Informationen, die unautorisierte Ausführung eines Programms in Ihrem Webbrowser und damit das Ausspähen von Informationen sowie das Bewirken von Denial-of-Service-Zuständen (Gerät reagiert nicht) ausnutzen. Befindet sich der Angreifer in einer privilegierten Position im Netzwerk ist es ihm unter bestimmten Randbedingungen sogar möglich, die Daten auf Ihrem Gerät komplett zu löschen. Ein Angreifer der Zugriff auf Ihr Gerät hat, kann außerdem Sicherheitsvorkehrungen umgehen und unerlaubt ein unverschlüsseltes Backup erstellen.


Apple veröffentlicht Sicherheitsupdates für den Safari Webbrowser

20.09.2017:
Der Webbrowser Safari wurde von Apple für MAC OS X entwickelt. Apple schließt mit der neuen Safari Version für OS X El Capitan und macOS Sierra drei Sicherheitslücken, durch die ein Angreifer aus dem Internet falsche Informationen darstellen oder ein Skript in Ihrem Browser zur Ausführung zu bringen kann. In vielen Fällen dienen derartige Angriffe zum Erlangen von sensitiven Informationen, die dann für weitere Angriffe genutzt werden können. Die Ausnutzung der Sicherheitslücken erfolgt durch den Besuch einer bösartig manipulierten Webseite, zu deren Besuch Sie ein Angreifer beispielsweise mit einer SPAM-Email verleiten könnte.


Sicherheitsupdate auf Apple iOS 11

20.09.2017:
iOS ist das Standardbetriebssystem auf Apple-Geräten wie iPhone, iPod touch und iPad. Es wurde auf Basis des Betriebssystems MAC OS X entwickelt. In verschiedenen von Apple iOS bis einschließlich Version 10.3.3 intern verwendeten Komponenten existieren eine Reihe von Sicherheitslücken. Ein Angreifer aus dem Internet kann diese für die Darstellung falscher Informationen, die unautorisierte Ausführung eines Programms in Ihrem Webbrowser und damit das Ausspähen von Informationen sowie das Bewirken von Denial-of-Service-Zuständen (Gerät reagiert nicht) ausnutzen. Befindet sich der Angreifer in einer privilegierten Position im Netzwerk ist es ihm unter bestimmten Randbedingungen sogar möglich, die Daten auf Ihrem Gerät komplett zu löschen. Ein Angreifer der Zugriff auf Ihr Gerät hat, kann außerdem Sicherheitsvorkehrungen umgehen und unerlaubt ein unverschlüsseltes Backup erstellen.


Sicherheitsupdate für Joomla!

20.09.2017:
Joomla! ist ein Content Management System, mit dem Webauftritte und Internet-Anwendungen erstellt werden können. Es ist einfach zu benutzen und zu erweitern. Die Software steht unter einer Open Source Lizenz und ist frei verfügbar. Joomla! schließt mit dem aktuellen Sicherheitsupdate zwei neue Sicherheitslücken, die es einem Angreifer aus dem Internet ermöglichen Informationen auszuspähen.


Sicherheitsupdates für CCleaner

19.09.2017:
CCleaner ist eine Anwendung der Firma Piriform zur Optimierung der Betriebssysteme Windows, macOS und Android. In seiner kostenpflichtigen "Business Solutions" Version für Windows verfügt das Tool über einen automatischen Updatemechanismus. Microsoft Windows ist ein graphisches Betriebssystem des Unternehmens Microsoft.


Sicherheitsupdates für Android

18.09.2017:
BlackBerry powered by Android ist die von BlackBerry Ltd. überarbeitete Version von Google Android zum Einsatz auf BlackBerry Smartphones. Android ist ein Betriebssystem und eine Software-Plattform für mobile Geräte wie Smartphones, Mobiltelefone, Netbooks und Tablet-Computer. Sie wird von der Open Handset Alliance entwickelt, deren Hauptmitglied der Google-Konzern ist. LG Mobile produziert Mobiltelefone mit einem angepassten Google Android Betriebssystem. Samsung Mobile produziert Mobiltelefone mit einem angepassten Google Android Betriebssystem. Google schließt mit den aktuellen Sicherheitsupdates für das Handy-Betriebssystem Android eine Vielzahl von Sicherheitslücken, von denen ein Teil als kritisch eingestuft wird. Die Sicherheitslücken können von einem Angreifer aus der Ferne ausgenutzt werden, beispielsweise wenn Sie eine schädliche App installieren oder eine präparierte Webseite besuchen. Der Angreifer kann dann persönliche Informationen über Sie ausspähen, das Gerät oder Teile der Funktionen abschalten und beliebige Programme auf dem Gerät ausführen, so dass Sie es unter Umständen nicht mehr verwenden können.




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